Pentingnya Peningkatan Kualitas Layanan di Era Digital Saat Ini
Kualitas layanan merujuk pada sejauh mana suatu layanan mampu memenuhi atau melebihi harapan pelanggan, mencakup aspek keandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik. Bidang hiburan dan rekreasi telah menjadi pilar penting dalam industri pariwisata. Bidang hiburan dan rekreasi telah menjadi…